Datenschutz-Bestimmungen
Die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Verpflichtung zur Vertraulichkeit erklärt Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen im Rahmen unserer Interaktionen mit Ihnen erheben und wie wir diese Daten verwenden.
Der Verantwortliche für den Schutz personenbezogener Daten kann direkt unter der E-Mail-Adresse contact@helpnhome.ro kontaktiert werden
Was sind personenbezogene Daten?
„Personenbezogene Daten“ sind eindeutige Einzeldaten, dh alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („betroffene Person“), die sich auf Name, Anschrift, persönlichen Zahlencode, IP oder Telefonnummer beziehen.
Die Besucher der HELPNHOME-Site und -Anwendung sind diese Zielpersonen, dh eine identifizierte oder identifizierbare natürliche und juristische Person.
Eine identifizierbare natürliche oder juristische Person ist eine Person, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einem identifizierenden Element wie einem Namen, einer Identifikationsnummer, Standortdaten, einer Online-Kennung oder einem oder mehreren bestimmten Elementen identifiziert werden kann, spezifisch für seine physische, physiologische, genetische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität.
Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten anfordern, erklären wir Ihnen, für welchen Zweck wir diese benötigen, wo wir Ihre Daten aufbewahren und wer Zugriff darauf hat. Selbstverständlich weisen wir Sie darauf hin, dass wir Ihnen die Informationen, die wir über Sie haben, jederzeit zur Verfügung stellen und diese auf Wunsch löschen.
Welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum wir sie erheben
Wir erheben personenbezogene Daten, um Ihre Anfragen erfolgreich zu beantworten. Einige dieser Daten geben Sie direkt an, zum Beispiel wenn:
– Schreiben Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder Nachrichten.
Oder geben Sie Identifikationsdaten indirekt über Ihre IP-Adresse an. Wir verwenden Ihre IP-Adresse nicht, um Sie zu identifizieren, weisen Sie jedoch darauf hin, dass diese beim Zugriff auf unsere Seite gespeichert wird – hauptsächlich aus Sicherheitsgründen. Sie haben das Recht, die Löschung der IP zu verlangen.
Einige dieser Daten (wie IP) erhalten wir, indem wir aufzeichnen, wie Sie mit unserer Website interagieren.
Die personenbezogenen Daten, die wir in Abhängigkeit von Ihren Interaktionen mit unserer Website erheben, sind die folgenden:
Um eine Nachricht über das Kontaktformular zu senden
Sie können uns über jedes Auftrags- oder Beschäftigungsformular eine Nachricht senden. Ihre Nachricht wird an kontakt@helpnhome.ro gesendet. Mit dem Absenden der Nachricht machen Sie uns freiwillig folgende Angaben:
Vor- und Nachname – zur Identifizierung
Telefonnummer – für die Kommunikation
E-Mail-Adresse – für die Kommunikation
Serviceadresse – für die Durchführung des Service
Befehl – Feld, in dem Sie die gewünschten Dienste angeben
Diplome – Qualifikationsfeld
Die zum Zeitpunkt der Absendung der Nachricht abgefragten personenbezogenen Daten werden nur verwendet für:
– um mit Ihnen in Kontakt treten zu können und Ihnen die gewünschte Dienstleistung erbringen zu können
Unfreiwillig übermittelte Daten, wenn Sie mit unserer Website und Anwendung interagieren:
IP-Adresse – Wenn Sie unsere Seite besuchen, wird die IP-Adresse registriert. Wir verwenden Ihre IP-Adresse jedoch NICHT, um Sie zu identifizieren oder für andere Zwecke zu verwenden.
Betriebssystem, Browser, Surfaktivität und andere Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagiert haben. Wir können diese Informationen mithilfe von Cookies oder anderen ähnlichen Technologien sammeln.
Die Daten, die wir über unser Callcenter erheben oder wenn Sie uns kontaktieren.
Die Daten, die Sie bei der Anfrage von Kundensupport, Telefongesprächen oder Chat-Sitzungen mit unseren Vertretern angeben, können überwacht und aufgezeichnet werden, sie werden nicht für Marketingzwecke verwendet, sie dienen nur dazu, Sie zu kontaktieren und die gewünschte Bestellung zu liefern .
Kekse
Wir verwenden Cookies nur für Statistiken, Cookies, die direkt in Ihrem Browser deaktiviert werden können. Statistische Cookies helfen Website-Besitzern zu verstehen, wie Besucher mit Websites interagieren, indem sie Informationen anonym sammeln und melden.
Die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten Daten (Name, Nachname, Telefon, E-Mail-Adresse) – Rechtsgrundlage ist die Durchführung von Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person vor Vertragsschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. b der Verordnung (EU ) 679/2016).
Wir verwenden die Daten, um ggf. Ihre Steuerrechnung auszustellen.
In Bezug auf die Daten, die wir automatisch durch den Einsatz von Cookies oder ähnlichen Technologien erheben, ist die Grundlage für die Verarbeitung die Einwilligung. Sobald Sie auf die Website zugreifen, stimmen Sie der Verarbeitung wirksam zu.
Wir verwenden personenbezogene Daten auch für unsere Mitarbeiter, um den Arbeitsvertrag durchzuführen.
Was ist der Zweck der Datenerhebung und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
Sie können wählen, welche Daten wir erheben. Wenn Sie aufgefordert werden, personenbezogene Daten anzugeben, haben Sie das Recht, dies zu verweigern.
Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, keine Daten anzugeben, die für die Erbringung einer Dienstleistung oder die Kommunikation mit uns erforderlich sind, können Sie die gewünschten Informationen möglicherweise nicht erhalten (z. B. indem Sie Ihre Informationen bei einer Bestellung auf der Website übermitteln).
-Name und Nachname-
Wie verwenden wir Ihren Vor- und Nachnamen? Wieso den?
Um mit Ihnen in Kontakt treten zu können, müssen Sie uns bestimmte personenbezogene Daten mitteilen, um die Kommunikation zur Auftragserteilung aufnehmen zu können.
Um Betrug zu erkennen und zu verhindern Um die Verwendung Ihrer Daten durch andere Benutzer zu verhindern, müssen wir Ihnen E-Mails zur Bestätigung Ihrer Identität senden.
Kundensupport Wir verwenden die Daten, um Kundenservice und Supportleistungen (Details) entweder direkt über das Callcenter zu erbringen
—Historie/Transkript der Gespräche mit Ihnen–
Wir benötigen eine Aufzeichnung der Dinge, die Sie uns per Chat oder Social Media geschickt haben.
Wie verwenden wir den Verlauf der Gespräche mit Ihnen? Wieso den?
Wir verwenden es für Kundenservice und Support. Diese Daten benötigen wir zur Abwicklung der von Ihnen getätigten Bestellung.
Beispiele für Situationen, denen Mitarbeiter ausgesetzt sind. Wenn sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, haben sie einen Überblick über Ihre Geschichte und können Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten.
—-Informationen zu Ihrem Telefon, Laptop oder Tablet und wie Sie die Site nutzen
Die Informationen, die Sie uns beim Surfen auf unserer Website geben, einschließlich Ihrer IP-Adresse und Ihres Gerätetyps. Wir speichern auch Informationen darüber, wie Sie die Website und die Anwendung nutzen.
Wie verwenden wir Informationen über Ihr Telefon, Laptop oder Tablet und wie verwenden Sie das Warum?
Wir verbessern Ihre Erfahrung auf der Website und geben Ihnen die für Ihr Gerät am besten geeignete Version. Wir bieten Ihnen das bestmögliche Einkaufs- und Website-Browsing-Erlebnis.
Wir schützen die Website Um Betrug gegen Sie oder unsere Website zu verhindern und aufzudecken. Um die Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.
Sie sind nicht verpflichtet, uns die oben genannten Informationen zur Verfügung zu stellen, aber wenn Sie dies nicht tun, können Sie möglicherweise nicht auf die Website zugreifen und Ihre Erfahrung auf unserer Website kann beeinträchtigt werden. Sie haben die Wahl und wir respektieren Ihre Entscheidung.
Dauer der Datenaufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung der Zwecke erforderlich ist, jedoch nicht länger als 5 Jahre ab dem letzten Besuch der Website oder der letzten Interaktion mit uns.
Wenn wir Ihnen eine Rechnung ausgestellt haben, werden Ihre Daten laut Gesetz 10 Jahre lang gespeichert. Wenn Sie ein Mitarbeiter des Unternehmens sind, werden Ihre Daten gemäß dem Arbeitsgesetzbuch für einen Zeitraum von 75 Jahren aufbewahrt.
Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?
Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte zur Verwendung für eigene Marketing- oder kommerzielle Zwecke weiter.
Wir können Ihre Daten jedoch an die folgenden Unternehmen weitergeben:
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen, die Identifikationsdaten enthalten, können zum Zweck der Erstellung von Beschäftigungsdokumenten und anderen Dokumenten, die sich ausschließlich auf das Beschäftigungsverhältnis beziehen, oder für kommerzielle Kommunikationen oder Antworten auf von Ihnen gesendete Anfragen verwendet werden und werden bei berechtigten Anfragen übermittelt an die Landesbehörden:
Territoriale Arbeitsaufsicht,
Arbeitsvermittlung,
Justizbehörden
An andere Parteien mit Ihrer Zustimmung oder Ihren Anweisungen.
Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Offenlegungen können wir Informationen an Dritte weitergeben, denen Sie zustimmen oder uns zu einer solchen Offenlegung auffordern.
Welche Rechte haben Sie als Betroffener?
Der Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten ist ein Grundrecht. Artikel 8 Absatz 1 der Charta der Grundrechte der Europäischen Union (im Folgenden „Charta“) und Artikel 16 Absatz 1 des Vertrags über die Arbeitsweise der Europäischen Union (AEUV) sehen das Recht aller auf Schutz ihn betreffende personenbezogene Daten.
Die Rechte der betroffenen Personen zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr:
das Recht auf Information und Zugang;
das Recht, in die Daten einzugreifen;
das Recht auf Berichtigung;
das Recht, Daten zu löschen;
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
das Recht auf Datenübertragbarkeit;
Widerspruchsrecht und automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall, einschließlich Profiling;
das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (www.dataprotection.ro) einzureichen.
Wenn Sie Informationen zu der Website, Produkten oder Dienstleistungen benötigen, können Sie uns unter contact@helpnhome.ro kontaktieren
Wenn:
– Sie möchten mehr Details zu den Informationen auf dieser Seite erfahren
– Sie möchten, dass wir die Informationen, die wir über Sie haben, nicht mehr verwenden
– Sie eines der oben aufgeführten Rechte ausüben möchten
– oder wenn Sie eine Beschwerde gegen uns haben
Bitte schreiben Sie uns an die E-Mail-Adresse contact@helpnhome.ro