Política de privacidad

La confidencialidad de sus datos personales es importante para nosotros. Este compromiso con la confidencialidad le explica qué datos personales recopilamos de usted, a través de nuestras interacciones con usted y cómo usamos esos datos.
El Responsable de Protección de Datos Personales puede ser contactado directamente en la dirección de correo electrónico contact@helpnhome.ro
¿Qué son los datos personales?
«Datos personales» significa datos individuales únicos, es decir, cualquier información sobre una persona física identificada o identificable («sujeto de datos»), relacionada con el nombre, dirección, código numérico personal, IP o número de teléfono.
Los visitantes del sitio y la aplicación HELPNHOME son las personas objetivo, es decir, una persona física y jurídica identificada o identificable.
Una persona física y jurídica identificable es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un elemento de identificación, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos. específicos de su identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.
Siempre que le solicitemos sus datos personales, le explicaremos la finalidad para la que los necesitamos, dónde guardamos sus datos y quién tiene acceso a ellos. Eso sí, te informamos que siempre que quieras te facilitamos la información que tenemos sobre ti y por supuesto la borraremos si nos lo pides.
Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos
Recopilamos datos personales para responder con éxito a sus solicitudes. Proporciona algunos de estos datos directamente, por ejemplo, cuando:
– escríbenos un mensaje a través del formulario de contacto o mensajes.
O proporcionar datos de identificación de forma indirecta a través de su dirección IP. No usamos su dirección IP para identificarlo, pero le informamos que se almacena cuando accede a nuestro sitio, principalmente por razones de seguridad. Tiene derecho a solicitar la eliminación de la IP.
Obtenemos algunos de estos datos (como la IP) registrando cómo interactúa con nuestro sitio.
Los datos personales que recopilamos, según las interacciones que tenga con nuestro sitio, son los siguientes:
Para enviar un mensaje a través del formulario de contacto.
Puede enviarnos un mensaje a través de cualquier pedido o formulario de empleo. Su mensaje será enviado a contact @ helpnhome.ro. Cuando envía el mensaje, voluntariamente nos proporciona la siguiente información:
Nombre y apellido – para identificación
Número de teléfono: para comunicarse
Dirección de correo electrónico: para comunicación
Dirección de servicio: para realizar el servicio
Comando – Campo en el que detallas los servicios que deseas
Diplomas – Campo de cualificaciones
Los datos personales solicitados en el momento de enviar el mensaje se utilizan únicamente para:
– poder contactarlo y poder brindarle el servicio deseado
Datos transmitidos involuntariamente, cuando interactúa con nuestro sitio web y nuestra aplicación:
Dirección IP: cuando visita nuestro sitio, se registra la dirección IP. Pero NO utilizamos su dirección IP para identificarlo o para utilizarla con otros fines.
Sistema operativo, navegador, actividad de navegación y otra información sobre cómo interactuó con el sitio. Podemos recopilar esta información mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares.
Los datos que recopilamos a través de nuestro centro de llamadas o cuando nos contacta.
Los datos que proporciones al solicitar atención al cliente, conversaciones telefónicas o sesiones de chat con nuestros representantes podrán ser monitoreados y grabados, no serán utilizados con fines de marketing, solo serán útiles para poder contactarte y poder entregar el pedido deseado. .
Galletas
Solo utilizamos cookies para estadísticas, cookies que se pueden desactivar directamente desde su navegador. Las cookies estadísticas ayudan a los propietarios de sitios a comprender cómo los visitantes interactúan con los sitios al recopilar y reportar información de forma anónima.
Los datos que nos proporciona voluntariamente (nombre, apellido, teléfono, dirección de correo electrónico): la base legal es tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un acuerdo (art. 6 párrafo (1) letra b del Reglamento (UE ) 679/2016).
Usamos los datos para emitir su factura fiscal, si corresponde.
En cuanto a los datos que recopilamos automáticamente mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares, la base para el procesamiento es el consentimiento. Una vez que accede al sitio, da válidamente su consentimiento para el procesamiento.
También utilizamos datos personales de nuestros empleados, con el fin de llevar a cabo el Contrato de Trabajo.
¿Cuál es el propósito de la recopilación de datos y cómo usamos su información personal?
Puede elegir sobre los datos que recopilamos. Cuando se le solicite que proporcione datos personales, tiene derecho a negarse.
Pero si elige no proporcionar los datos necesarios para brindar un servicio o comunicarse con nosotros, es posible que no pueda obtener la información que desea (por ejemplo, al enviar su información cuando realiza un pedido en el sitio).
-Nombre y apellido-
¿Cómo usamos su nombre y apellido? ¿Por qué?
Para poder ponernos en contacto con usted, es necesario que nos proporcione ciertos datos personales para poder iniciar la comunicación para realizar un pedido.
Para detectar y prevenir el fraude Para evitar el uso de sus datos por parte de otros usuarios, necesitamos enviarle correos electrónicos para confirmar su identidad.
Atención al cliente Usamos los datos para brindar servicio al cliente y servicios de soporte (detalles) ya sea directamente a través del centro de llamadas
—Historia / transcripción de conversaciones contigo–
Necesitamos realizar un seguimiento de las cosas que nos envió a través del chat o las redes sociales.
¿Cómo utilizamos el historial de conversaciones contigo? ¿Por qué?
Lo usamos para servicio y soporte al cliente. Necesitamos estos datos para completar el pedido que realizó.
Ejemplificar las situaciones que enfrentan los empleados. Entonces, cuando se comuniquen con usted, tendrán una visión general de su historial y podrán ofrecerle servicios de calidad.
-Información sobre su teléfono, computadora portátil o tableta y cómo usa el sitio
La información que nos proporciona cuando navega por nuestro sitio, incluida su dirección IP y el tipo de dispositivo. También guardamos información sobre cómo usa el sitio y la aplicación.
¿Cómo usamos la información sobre su teléfono, computadora portátil o tableta y cómo usa el Por qué?
Mejoramos su experiencia en el sitio, brindándole la versión que mejor se adapta a su dispositivo. Le ofrecemos la mejor experiencia de compra y navegación del sitio posible.
Protegemos el sitio Para prevenir y detectar fraudes contra usted o nuestro sitio. Para garantizar la confidencialidad de los datos.
No está obligado a proporcionarnos la información anterior, pero si no lo hace, es posible que no pueda acceder al sitio y su experiencia en nuestro sitio puede verse afectada negativamente. La elección es suya y respetamos su decisión.
Periodo de conservación de datos
Almacenamos datos personales solo durante el período necesario para lograr los propósitos, pero no más de 5 años desde la última visita al sitio o la última interacción con nosotros.
Si le hemos emitido una factura, sus datos se conservarán durante 10 años, de acuerdo con la ley. Si eres empleado de la empresa, tus datos se conservarán por un plazo de 75 años, según el Código Laboral.
¿Con quién compartimos datos personales?
No divulgaremos su información a terceros para que la utilicen en sus propios fines comerciales o de marketing sin su consentimiento.
Sin embargo, podemos divulgar su información a las siguientes entidades:
La información proporcionada por usted, que contiene datos de identificación, podrá ser utilizada con el fin de preparar documentos de empleo y otros documentos relacionados exclusivamente con relaciones laborales o para comunicaciones comerciales o respuestas a solicitudes enviadas por usted, y en caso de solicitudes legítimas, se transmitirá a las autoridades estatales:
Inspección territorial del trabajo,
Agencia de Empleo,
Autoridades judiciales
A otras partes con su consentimiento o instrucciones.
Además de las divulgaciones descritas en esta Política de privacidad, podemos divulgar información a terceros a quienes usted da su consentimiento o nos solicita que hagamos dicha divulgación.
¿Qué derechos tienes como interesado?
La protección de las personas con respecto al tratamiento de datos personales es un derecho fundamental. El artículo 8, apartado 1, de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea (« la Carta ») y el artículo 16, apartado 1, del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE) establecen el derecho de toda persona a la protección de datos personales que le conciernen.
Los derechos de los interesados ​​con respecto a la protección de las personas con respecto al procesamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos:
el derecho a la información y al acceso;
el derecho a intervenir sobre los datos;
el derecho de rectificación; el derecho a eliminar datos;
el derecho a restringir el procesamiento;
el derecho a la portabilidad de datos;
ley de oposición y toma de decisiones individual automatizada, incluida la elaboración de perfiles;
el derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​(www.dataprotection.ro).
Si necesita información relacionada con el sitio, productos o servicios, puede contactarnos en contact@helpnhome.ro
Si:
– desea conocer más detalles sobre la información de esta página
– desea que dejemos de usar la información que tenemos sobre usted
– desea ejercer alguno de los derechos enumerados anteriormente
– o si tiene una queja contra nosotros
Escríbanos a la dirección de correo electrónico contact@helpnhome.ro