Política de Privacidade

A confidencialidade dos seus dados pessoais é importante para nós. Este compromisso com a confidencialidade explica quais dados pessoais coletamos de você, por meio de nossas interações com você e como usamos esses dados.

O Responsável pela Proteção de Dados Pessoais pode ser contatado diretamente no endereço de e-mail contact@helpnhome.ro

O que são dados pessoais?

“Dados pessoais” significam dados individuais únicos, ou seja, qualquer informação sobre uma pessoa física identificada ou identificável (“titular dos dados”), relacionada ao nome, endereço, código numérico pessoal, IP ou número de telefone.

Os visitantes do site e do aplicativo HELPNHOME são as pessoas visadas, ou seja, uma pessoa física e jurídica identificada ou identificável.

Uma pessoa singular e coletiva identificável é uma pessoa que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um elemento de identificação, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou um ou vários elementos específicos, específico de sua identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social.

Sempre que solicitarmos os seus dados pessoais, iremos explicar-lhe a finalidade para a qual os necessitamos, onde guardamos os seus dados e quem tem acesso aos mesmos. Claro, informamos que sempre que você quiser, nós lhe forneceremos as informações que temos sobre você e, claro, iremos excluí-las se você nos solicitar.

Quais dados pessoais coletamos e por que os coletamos

Coletamos dados pessoais para responder com sucesso às suas solicitações. Você fornece alguns desses dados diretamente, por exemplo, quando:

– escreva-nos uma mensagem através do formulário ou mensagens de contacto.

Ou forneça dados de identificação indiretamente por meio de seu endereço IP. Não usamos o seu endereço IP para identificá-lo, mas informamos que ele é armazenado quando você acessa nosso site – principalmente por motivos de segurança. Você tem o direito de solicitar a exclusão do IP.

Obtemos alguns desses dados (como IP) registrando como você interage com nosso site.

Os dados pessoais que coletamos, dependendo das interações que você tem com nosso site, são os seguintes:

Para enviar uma mensagem através do formulário de contato.

Você pode nos enviar uma mensagem por meio de qualquer pedido ou formulário de emprego. Sua mensagem será enviada para, entre em contato com @ helpnhome.ro. Ao enviar a mensagem, você voluntariamente nos fornece as seguintes informações:

Nome e sobrenome – para identificação

Número de telefone – para comunicação

Endereço de email – para comunicação

Endereço do serviço – para realizar o serviço

Comando – Campo no qual você detalha os serviços que deseja

Diplomas – Campo de qualificação

Os dados pessoais solicitados no momento do envio da mensagem são utilizados apenas para:

– ser capaz de contatá-lo e ser capaz de fornecer o serviço desejado para você

Dados transmitidos involuntariamente, quando você interage com nosso site e aplicativo:

Endereço IP – Quando você visita nosso site, o endereço IP é registrado. Mas NÃO usamos o seu endereço IP para identificá-lo ou para ser usado para outros fins.

Sistema operacional, navegador, atividade de navegação e outras informações sobre como você interagiu com o site. Podemos coletar essas informações usando cookies ou outras tecnologias semelhantes.

Os dados que recolhemos através do nosso call center ou quando nos contacta.

Os dados que você fornece ao solicitar suporte ao cliente, conversas telefônicas ou sessões de chat com nossos representantes podem ser monitorados e gravados, não serão usados ​​para fins de marketing, será útil apenas para poder entrar em contato com você e entregar o pedido desejado .

Biscoitos

Usamos cookies apenas para estatísticas, cookies que podem ser desativados diretamente do seu navegador. Os cookies estatísticos ajudam os proprietários de sites a entender como os visitantes interagem com os sites, coletando e relatando informações anonimamente.

Os dados que você nos fornece voluntariamente (nome, sobrenome, telefone, endereço de e-mail) – a base jurídica é tomar medidas a pedido do titular dos dados antes de celebrar um acordo (art. 6, parágrafo (1), letra b do Regulamento (UE ) 679/2016).

Utilizamos os dados para emitir sua nota fiscal, se aplicável.

Em relação aos dados que coletamos automaticamente por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes, a base para o processamento é o consentimento. Depois de acessar o site, você dá o seu consentimento válido para o processamento.

Também utilizamos dados pessoais dos nossos colaboradores, a fim de cumprir o Contrato de Trabalho.

Qual é o objetivo da coleta de dados e como usamos suas informações pessoais

Você pode escolher os dados que coletamos. Quando for solicitado que você forneça dados pessoais, você tem o direito de recusar.

Mas se você optar por não fornecer os dados necessários para fornecer um serviço ou se comunicar conosco, pode não ser capaz de obter as informações que deseja (por exemplo, enviando suas informações ao fazer um pedido no site).

-Nome e sobrenome-

Como usamos seu nome e sobrenome? Porque?

Para entrar em contato com você, você precisa nos fornecer alguns dados pessoais para poder iniciar a comunicação e fazer um pedido.

Para detectar e prevenir fraudes A fim de evitar o uso de seus dados por outros usuários, precisamos enviar e-mails para confirmar sua identidade.

Suporte ao cliente Usamos os dados para fornecer atendimento ao cliente e serviços de suporte (detalhes) diretamente através do call center

—História / transcrição de conversas com você–

Precisamos manter o controle das coisas que você nos enviou via chat ou mídia social.

Como usamos o histórico de conversas com você? Porque?

Nós o usamos para atendimento e suporte ao cliente. Precisamos desses dados para concluir o pedido que você fez.

Para exemplificar as situações encontradas pelos funcionários. Assim, ao entrar em contato com você, eles terão um panorama de sua história e poderão lhe oferecer serviços de qualidade.

-Informações sobre seu telefone, laptop ou tablet e como você usa o site

As informações que você nos fornece ao navegar em nosso site, incluindo seu endereço IP e tipo de dispositivo. Também salvamos informações sobre como você usa o site e o aplicativo.

Como usamos as informações sobre o seu telefone, laptop ou tablet e como você usa o Por quê?

Melhoramos sua experiência no site, oferecendo a versão mais adequada ao seu dispositivo. Oferecemos a você a melhor experiência de compra e navegação no site possível.

Nós protegemos o site Para prevenir e detectar fraudes contra você ou nosso site. Para garantir a confidencialidade dos dados.

Você não é obrigado a nos fornecer nenhuma das informações acima, mas se não o fizer, poderá não conseguir acessar o site e sua experiência em nosso site poderá ser adversamente afetada. A escolha é sua e respeitamos sua decisão.

Período de retenção de dados

Armazenamos dados pessoais apenas pelo período necessário para atingir os objetivos, mas não mais de 5 anos a partir da última visita ao site ou da última interação conosco.

Se tivermos emitido uma fatura para você, seus dados serão armazenados por 10 anos, de acordo com a lei. Se você for funcionário da empresa, seus dados serão mantidos por um período de 75 anos, de acordo com a CLT.

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Não divulgaremos suas informações a terceiros para uso em seus próprios fins de marketing ou comerciais sem o seu consentimento.

No entanto, podemos divulgar suas informações para as seguintes entidades:

As informações fornecidas por você, que contêm dados de identificação, podem ser utilizadas com a finalidade de preparar documentos de trabalho e outros documentos relativos exclusivamente a relações de trabalho ou para comunicações comerciais ou respostas a solicitações enviadas por você, e em caso de solicitações legítimas, serão transmitidas às autoridades estaduais:

Inspetoria Territorial do Trabalho,

Agência de emprego,

Autoridades Judiciais

Para outras partes com o seu consentimento ou instruções.

Além das divulgações descritas nesta Política de Privacidade, podemos divulgar informações a terceiros a quem você consente ou nos solicite que façamos tal divulgação.

Que direitos você tem como titular dos dados?

A proteção das pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais é um direito fundamental. O artigo 8.º, n.º 1, da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia («Carta») e o artigo 16.º, n.º 1, do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia (TFUE) prevêem o direito de todas as pessoas à proteção de dados pessoais relativos a ele ou ela.

Os direitos dos titulares dos dados no que diz respeito à proteção das pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados:

o direito à informação e acesso;

o direito de intervir nos dados;

o direito à retificação; o direito de deletar dados;

o direito de restringir o processamento;

o direito à portabilidade de dados;

lei de oposição e tomada de decisão individual automatizada, incluindo criação de perfis;

o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade de supervisão (www.dataprotection.ro).

Se necessitar de alguma informação relacionada com o site, produtos ou serviços, pode contactar-nos em contact@helpnhome.ro

Se:

– você deseja saber mais detalhes sobre as informações nesta página

– você deseja que paremos de usar as informações que temos sobre você

– você deseja exercer qualquer um dos direitos listados acima

– ou se você tiver uma reclamação contra nós

Escreva-nos para o endereço de e-mail contact@helpnhome.ro